Política de Privacidade

Introdução

A **SAMR DISTRIBUIDORA E COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA ME**, CNPJ 20.002.381/0001-55, tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e de todos os usuários de nosso website. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Aplicabilidade

Esta Política se aplica a todos os dados pessoais coletados ou processados pela SAMR DISTRIBUIDORA E COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA ME em virtude da venda e distribuição de chope e outros produtos e serviços relacionados, seja por meio de nosso website (www.reserveseuchope.online), aplicativo, atendimento presencial, telefônico ou outros canais de contato.

**IMPORTANTE:** Nossos produtos, em sua maioria, são bebidas alcoólicas. Desta forma, **nosso serviço é estritamente direcionado a maiores de 18 (dezoito) anos**. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade, e caso isso ocorra, os dados serão prontamente eliminados.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Os tipos de dados pessoais que podemos coletar dependem da sua interação conosco. São eles:

• **Dados de Identificação e Contato:** Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, número de telefone, endereço de entrega e cobrança. (Geralmente coletados em pedidos e cadastros).
• **Dados de Pagamento:** Informações relacionadas a meios de pagamento (se aplicável, como dados de cartão de crédito/débito, geralmente processados por plataformas seguras de terceiros, sem que a Distribuidora armazene o dado completo).
• **Dados de Navegação e Dispositivo (Cookies):** Endereço IP, localização aproximada (se consentido), dados sobre o seu dispositivo, informações sobre a navegação no nosso site (páginas visitadas, tempo de permanência, etc.).
• **Dados de Compra e Transação:** Histórico de pedidos, produtos adquiridos, datas e valores.

3. Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com a respectiva base legal, conforme a LGPD:

• **Execução de Contratos:** Processar e entregar seus pedidos de chope e produtos relacionados, emitir notas fiscais e comprovantes.
• **Cumprimento de Obrigações Legais/Regulatórias:** Atender a requisitos legais, como a fiscalização da venda de bebidas alcoólicas e emissão de documentos fiscais.
• **Comunicação:** Responder às suas dúvidas, fornecer suporte ao cliente e enviar comunicações importantes sobre o seu pedido.
• **Marketing e Promoções (Mediante Consentimento):** Enviar newsletters, ofertas especiais e informações sobre novos produtos, caso você tenha optado por recebê-las.
• **Melhoria do Serviço (Legítimo Interesse):** Analisar o uso do nosso website e o histórico de compras para melhorar a experiência do usuário e aprimorar nossos produtos e serviços.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A SAMR DISTRIBUIDORA E COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA ME somente compartilha seus dados pessoais quando estritamente necessário e de forma transparente:

• **Fornecedores e Parceiros de Serviço:** Empresas de logística e entrega, plataformas de pagamento, serviços de hospedagem de website, e ferramentas de análise de dados, todos agindo em nosso nome e sob rigorosos acordos de confidencialidade.
• **Autoridades Governamentais:** Para cumprir ordens judiciais, obrigações legais ou regulatórias (ex: Receita Federal, fiscalização de bebidas alcoólicas).

5. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos de retenção legal.

6. Direitos do Titular de Dados

Você tem, a qualquer momento e mediante requisição, os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Revogação do consentimento (quando o tratamento for baseado nele);
• Eliminação dos dados pessoais (salvo exceções legais).

Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o canal de contato indicado no item 8.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o bom funcionamento do nosso site, personalizar sua experiência e analisar o tráfego. Você pode gerenciar as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou, se disponível, no banner de consentimento do nosso website.

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, reclamações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:

• **E-mail:** privacidade@reserveseuchope.online
• **Telefone:** (19) 3626-2699
• **Endereço:** Avenida Tiradentes, 154 - Vila Mac Kinight - Santa Bárbara d'Oeste/SP
• **Encarregado de Dados (DPO):** Departamento Jurídico

9. Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou na legislação. A versão atualizada será sempre publicada em nosso website. Recomendamos que você a revise periodicamente.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: **22 de Outubro de 2025**.